Una organización empática es ética, saludable y permite el desarrollo respetuoso de todos sus partícipes. Jeremy Rifkin, de quien hablamos mucho últimamente a propósito de su idea sobre economía colaborativa, tiene un libro anterior titulado La Civilización Empática (muy recomendable), en el que trata de la evolución de la empatía a lo largo de la …
Muchas marcas viven hoy una profunda crisis en la relación con su público. Los community managers (aquellas personas que llevan las redes sociales de una empresa) se desesperan regularmente para generar una relación con su público. Buscan sorprender a sus supuestos fans, divertirlos y emocionarlos, con el afán de obtener a cambio un “like”. El …
Acabo de leer el Informe de Sostenibilidad 2015 de Tarannà, una de las pymes más premiadas de España. Como muchos otros, resume de forma ordenada qué se ha hecho y qué se va a hacer, pero me ha llamado la atención que bajo esa presentación fresca y atractiva se nota un proceso lógico diseñado cuidadosamente …
Uno de los objetivos del marketing es ser capaz de emocionar al consumidor y hacer que un producto concreto destaque en el proceso de venta sobre el resto. Para conseguirlo tradicionalmente se han tenido en cuenta los primeros estímulos que recibe el cerebro en el proceso de decidir una compra. Aspectos como el envase, la …
Había una vez un rey que recibió como obsequio dos pichones de halcón y los entregó al maestro de cetrería para que los entrenara. Pasados unos meses, el instructor comunicó al rey que uno de los halcones estaba perfectamente educado, pero que al otro no sabía lo que le sucedía: no se había movido de …
